ZWROT TOWARU – masz na to 14 dni

W MaxFloSklepie możesz odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Dodatkowo, zgodnie z przepisami, każdemu klientowi przysługuje prawo do rękojmi, które obowiązuje przez okres 2 lat od daty zakupu.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku:

Krok 1:
Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy i prześlij je na adres: sklep@maxflo.pl

Krok 2:
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz paragon. Następnie odeślij komplet na adres naszej siedziby (MaxFloRec, ul. Długa 14, 43-190 Mikołów).

Krok 3:
Zabezpiecz produkt – powinien być nienaruszony, zapakowany np. w kopertę bąbelkową.

Krok 4: Wyślij paczkę wybraną formą dostawy (np. kurierem lub Pocztą Polską) na adres wskazany w formularzu.

Ważne: Zwrotowi nie podlegają produkty:

• użytku osobistego, takie jak: bielizna, czapki, słuchawki dokanałowe;

• wykonane na specjalne zamówienie (np. koszulki z dedykowanym nadrukiem);

• nośniki danych (CD, DVD, płyty winylowe, BluRay), jeśli zostały rozfoliowane. 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

REKLAMACJE - gdy coś jest nie tak

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony towar, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na adres: sklep@maxflo.pl

2. Wypełnij formularz reklamacyjny, opisując szczegółowo wykrytą wadę – to pomoże nam szybciej i skuteczniej rozpatrzyć Twoją sprawę.

3. Odeślij formularz razem z reklamowanym produktem i paragonem na nasz adres (MaxFloRec, ul. Długa 14, 43-190 Mikołów).

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od momentu jej złożenia.

WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO